Chef(fe) de centre vitrage automobile

Nous recherchons pour l’un de nos client, un(e) Chef(fe) de centre pour piloter une agence dans le département des Landes (40).

Véritable chef d’orchestre de l’agence, vous assurez le bon fonctionnement global du centre en pilotant à la fois l’activité technique, commerciale et administrative.

Ce poste se caractérise par une forte dualité :

• Un rôle opérationnel en atelier, au plus près des équipes et des interventions
• Un rôle administratif et de gestion, garant de la performance du centre

Missions :

Pilotage opérationnel & technique

• Réaliser ou superviser les interventions vitrage (pare-brise, impacts, vitrages latéraux, toits panoramiques…)
• Participer à la réception et restitution des véhicules
• Accompagner l’équipe technique dans la réalisation des prestations
• Veiller au respect des procédures techniques et des règles de sécurité
• Garantir le bon état du centre, des équipements et des véhicules de prêt

Management & organisation

• Encadrer et animer une équipe (jusqu’à 3 collaborateurs)
• Organiser l’activité et optimiser le planning
• Accompagner, former et faire monter en compétences les équipes
• Instaurer une dynamique positive orientée performance et satisfaction client

Gestion & administratif

• Gérer les dossiers clients de A à Z (devis, facturation, suivi des règlements)
• Suivre les indicateurs de performance (CA, satisfaction client, taux de conversion…)
• Piloter les stocks (commandes, inventaires, suivi des anomalies)
• Assurer le suivi administratif et les relations avec les assurances

Développement commercial

• Développer le chiffre d’affaires du centre
• Fidéliser et conseiller les clients particuliers et professionnels
• Développer des partenariats locaux (assureurs, entreprises, acteurs locaux)
• Promouvoir les ventes additionnelles